一窗通办提质效 跨省通办破壁垒

今日房县讯 （通讯员向梅） 今年以来，我县锚定“打造一流营商环境”目标，以数字化改革为牵引，以企业群众需求为导向，推动政务服务由“能办”向“好办、快办、智办”转型升级。

变“多地跑”为“一处办”。县级政务大厅完成“1+4”窗口模式与六大功能区优化升级，将17个部门1314项事项集中整合，实现“进一扇门、办所有事”。开通特殊群体绿色通道与智慧叫号系统，群众等待时间压减45%。落地省级定标97项“高效办成一件事”主题事项，真正让办事从“多地转”变为“一窗结”。

变“跨省跑”为“就地办”。主动对接经济发达地区政务服务标准，与北京房山区等14个省外市县建立跨省通办合作关系，可办理78项高频事项，累计办件超1.2万件。建立“异地受理、属地审批、免费邮寄”服务模式，有效解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”难题，让千里之外的政务事项在我县即可“就地办结”。

变“群众跑”为“数据跑”。将3512345热线整合至政府办统筹，建立“收集、分派、办理、回访、考核”五步闭环机制，实现企业诉求“一号响应、全程跟踪”。选派35名“驻企特派员”对20万吨阴极铜、合成生物创新城二期等重大产业项目全程包办，从立项到竣工提供“一对一”贴身服务。深入开展“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶活动，510名党员干部下沉316家企业，受理维权投诉120件、办结率100%，累计办结融资用工等诉求187件，企业满意度达99.8%，真正实现由“群众跑腿”向“数据流转”、由“坐等审批”向“主动上门”的转变。