县人社局 人社服务“小窗口” 架好民生“连心桥”

今日房县讯 （通讯员贾海燕 徐飞） 今年以来，县人社局持续深化政务服务改革，以流程再造和数字赋能为核心，推动人社服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，用创新举措赋能县域经济高质量发展。

流程再造，一窗通办解民忧。“以前办社保要跑好几个窗口，现在一个窗口就能办完所有业务，太方便了！”刚办理完退休手续的张阿姨对综合柜员制赞不绝口。为破解群众“多头跑、反复跑”的难题，县人社局深入推进“放管服”改革，全面推行综合柜员制，将养老、失业、就业等分散业务整合至综合窗口，实现“一窗通办、一事联办”。同时，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”，对经办流程再优化、程序再简化，让群众办事“一目了然”。

数字赋能，指尖办事少跑腿。依托“掌上12333”“电子社保卡小程序”等平台，90%的社保业务实现“网上办”“掌上办”，群众足不出户即可办理参保登记、待遇申领等业务。截至目前，累计网办业务超3000件，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。聚焦社保关系转移堵点，构建“全链条闭环管理”机制，专岗专人即时响应申请，全流程动态跟踪进度，跨省转移时限从45个工作日压缩至15个工作日内。

暖心服务，便民利企零距离。推出延时服务、预约服务、上门服务等特色举措，为行动不便的群众上门办理养老金资格认证，让特殊群体感受“家门口”的温暖。同时，通过线上线下多渠道宣传政策，提高群众对政策的知晓度。开展“靶向赋能”培训，围绕城乡居民养老保险、创业扶持等高频业务，讲解政策与实操技巧，推动基层服务从“达标办结”向“优质精办”升级。

改革赋能，助企发展添动力。聚焦供需对接、产教融合，破解企业用工与技能人才短缺难题，构建“政府引导、市场运作、多方协同”的人力资源服务格局，为制造业集群发展提供人才支撑。