窗口做“减法”办事更省心

本报讯 （记者刘晶晶 张阳通讯员杨鹏） 一张证照的办理，一次业务的咨询，这些看似微小的日常事务，却关系营商环境，连着民心民意。从“多头跑”到“一窗办”，“十四五”以来我县通过政务服务“综窗改革”，推动政务服务更加高效便捷，为企业和群众带来实实在在的获得感。

日前，市民刘先生来到县政务服务大厅，为公司办理相关手续。在导办员指引下，他取号后径直走向“综合受理”窗口。

“服务态度好，有专门的工作人员引导我办理业务。以前大概需要一两天时间，今天半个小时就全部办完了，并且领到了新的营业执照。办证效率比以往快了不少。”市民刘燕峰满意地说。

刘先生感受到的便利，源于今年8月18日我县全面落地的“综窗改革”。曾经，大厅分布着108个部门专属窗口，群众办事经常“多头跑、来回跑”。如今，窗口数量精简近半，17个部门的1300多项事项实现“一窗受理”。

一窗受理的背后，是强大的数据支撑。我县大力推进“无证明城市”建设，营业执照、不动产证等51类证照材料实现“免提交”。群众最直观的感受是携带材料变薄了，奔波次数减少了。

县政务服务大厅综合窗口工作人员蹇新怡介绍，目前人社、医保、市场登记、交通、残联等业务都可在综合窗口统一受理。通过数据共享平台，材料一次录入，群众不用重复提交。

窗口做“减法”，减的是群众奔波；数据做“加法”，加的是服务效能。24小时自助服务区方便市民随时领取证照；智慧叫号系统让排队井然有序；“办不成事”反映窗口专门疏解办事堵点。

“我们的改革，就是从群众天天有感的‘小事情’切入。比如开个小餐馆、办个社保，这些事办得是不是顺畅，直接关系到营商环境的‘大气候’，关系到城乡要素能不能高效流动。数字化转型，就是要让数据多跑，让群众少跑。”县数据中心主任贺帅说。

一窗通办，联通的是数据，温暖的是民心。从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，是我县“十四五”期间深化数字化转型的具体实践。通过数字筑基、智慧赋能，我县正持续优化营商环境，为高质量发展提供有力支撑。