县人社局 提升人社服务质效 擦亮民生幸福底色

本报讯 （通讯员贾海燕） 今年以来，县人社局以服务企业、方便办事群众为着力点，不断完善社会保障体系，提升公共服务水平，简化办事流程，助力政务服务环境持续优化。

该局强化窗口人员对政策和业务知识培训力度，提升他们的综合素养，着力打造一支作风硬、能力强的人社窗口服务队伍，让窗口工作人员从服务对象和群众的“好差评”中自觉对标找差距；开展窗口业务技能练兵比武活动，全面检验窗口工作人员对业务知识的掌握程度，不断提高人社窗口服务水平；以“局长进大厅”活动为契机，积极主动与办事群众对接，做好政策咨询、引导等工作，避免“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生；针对老年人、行动不便的群众等特殊群体，在每个窗口均设置绿色通道，安排专人提供帮办、代办服务，真正将暖心服务送到办事群众的心坎上；为化解群众办事来回跑和排队等候时间长的问题，该局实行“人社服务快办行动”，办事群众通过一个窗口就可以办结所有事项，还能通过自助机进行自主办理，做到高效率和满意度双提升；全力推行“一网通办”，办事群体均可通过“网上办”“掌上办”进行人社业务的办理，真正实现指尖上的“智慧人社”。