门古寺镇 以“查研疏解”化解矛盾纠纷

本报讯 （通讯员邹战寰） 今年以来，门古寺镇全方位、全领域开展“三大行动”，健全完善一站式受理、一揽子调处、全链条解决矛盾纠纷工作模式，切实把问题解决在基层，全力维护好社会稳定。

多种渠道“查”。利用村级网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势，常态化组织专兼职网格员开展“拉网式、地毯式”排查。重点围绕农村常见的邻里关系、婚姻关系等矛盾纠纷进行排查。组织驻村干部开展为期一周的专项走访行动，及时发现潜在的矛盾隐患，安排专门人员进行深入了解和监测。

多方联动“研”。召开专题会议集体研究矛盾纠纷排查化解工作，建立镇、村两级互动会商机制，镇平安办牵头组织镇驻村干部、镇直单位和村两委进行会商，逐个分析矛盾纠纷的具体情况，制定解决方案。镇平安办对排查出的矛盾纠纷按照化解的难易程度进行分类定级，对简单易调类问题，组织矛盾双方面对面沟通交流，从中调和解决诉求；针对复杂难调类问题，了解矛盾纠纷的背景原由、利益诉求，制定公正、可行的解决方案，进一步协商化解；对移交转调类，根据矛盾纠纷的性质和涉及领域，确定具体的责任部门或责任人，对移交转调的矛盾纠纷，进行分析研究、实地调查，细化工作方案，联合多部门协作化解。

依托人民调解员疏堵点，将村级人民调解员纳入各村调解员队伍，主动介入各类民间纠纷，包括婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、房屋宅基地纠纷、合同纠纷等。认真听取当事人的陈述和意见，了解纠纷的具体情况和争议焦点。运用恰当的调解方法和技巧，促使当事人在平等协商的基础上达成和解协议。充分发挥“一庭两所一中心”衔接联动机制，及时沟通调处群众事项及诉求，做好群众问题答复及结果反馈，提升人民群众满意度。

多项措施“解”。定期开展人民调解员、村级网格员专业能力培训，提升基层矛盾纠纷化解能力。常态化开展法治宣传教育，向辖区居民普及法律法规知识，提高广大村民的法治意识，增强依法办事的能力。建立回访制度，对已化解的矛盾纠纷，由村级网格员通过电话沟通等方式，做好调解成效回访，同时，建立村级评估惩戒机制，把矛盾纠纷化解工作纳入村干部的绩效考评，推动矛盾纠纷调解工作走深走实。