青峰镇 “高效办成一件事”便民利企促发展

本报讯 （通讯员向云梅 刘庆波） 今年以来，青峰镇坚持问题导向，聚焦企业、群众办事需求，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，深入推进政务服务提质增效，让政务服务更优更暖，不断提升企业和群众获得感、幸福感。

建立联办机制，夯实“高效办成一件事”基础。聚焦企业和群众高频办理事项，做好政务服务“线上+线下”结合文章，将出生、户口、入学、退休、就业失业、企业开办注销变更等183个民生事项全部入驻大厅，通过业务流程再造和系统重构，汇聚成“高效办成一件事”清单，做到“一套表单、一套材料、一次申请、一次提交”限时办结；选取企业群众关注度高、办件量大的18个“一件事”为主题，制作办事指南，通过微信公众号及服务大厅宣传推广，让企业和群众全方位、多角度熟知办事资料、流程，大大节省办事群众的时间和成本，有效避免群众因资料信息不全而多次往返。

创新服务模式，优化“高效办成一件事”体验。健全“线上+线下”帮办代办体系，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，为老年人、残疾人等特殊群体提供“上门办”帮代办服务，实行“零等候”即时办、“零距离”就近办、“零障碍”畅通办等适老适残服务；还组织相关事项工作人员就企业和群众提出的问题答疑解惑，不断提升企业和群众知晓率，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度地便民利企。自上线“高效办成一件事”以来，共为群众帮代办事项100余件。

强化数智赋能，拓展“高效办成一件事”渠道。围绕“高效办成一件事”，依托省“一网通办”平台，结合当地实际，强化数字赋能，将政务服务升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”，进一步节省群众和企业办事时间和成本；同时，持续优化“减材料、减环节、减跑动”，采取“线上+线下”双向发力模式，实现证照共享、一次申请、一键评价，以高效快捷的工作节奏跑出服务的“加速度”，真正打通服务办事群众和企业的“最后一公里”。

下一步，青峰镇将以“高效办成一件事”改革为契机，不断精细服务，全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业获得感最强的政务服务环境，解决企业群众的“急难愁盼”，切实将服务群众的好事办实、实事办好。