县民政局 念好“四字诀”助力养老服务提质增效

本报讯 （通讯员蹇媛媛） 近年来，县民政局用好“早、宣、细、实”四字诀，补齐养老领域公共服务短板，增强公共服务弱项，进一步提升养老领域公共服务质量，增强群众对养老服务的满意度和获得感。

“早”字开头，强化组织领导。建立养老服务综合监管机制，采取日常安全检查、部门联合检查、三方机构指导等方式，定期督查养老机构，指导整改消防安全等隐患问题，确保“零”事故，全力提升养老机构的公共服务质量。

“宣”字着手，知晓民生政策。将全县20家已备案养老机构信息在主流媒体公开发布，包括养老机构基本信息、机构性质、收费区间等内容，做到信息公开透明，同时接受社会监督；利用微信群、QQ群、朋友圈等平台，依托群众大会、党员会、户院会、户户走到等活动，广泛宣传养老服务政策，为养老服务质量提升工作营造浓厚氛围。

“细”字为要，注重听取民声。充分发挥村“两委”、包保干部、网格员和志愿者的力量，在进村入户“话家常”时有针对性地开展“上门送策、敲门问需、进门排查”，在向群众发放宣传资料的过程中了解群众需求，解答群众疑惑，向群众征集意见和建议；针对群众反映强烈的突出问题，加强整改，为养老服务质量提升奠定坚实基础。

“实”字打底，获得群众认可。组织养老护理员培训，提升养老护理员服务水平；定期召开专题会，将“四同步”工作落到实处，有序实施各项养老民生实事行动，持续推进养老服务高质量发展，让老人从养老服务中感受到民生温度。