县税务局 预留缴税“慢行道” 便民服务“暖心田”

本报讯 （通讯员黄立凡） “在你们的帮助下，我很快便完成了房屋申报缴费业务，真是省时又省力。”近日，张先生在市民之家税务窗口办理好房产过户手续后，高兴地对工作人员说道。

今年以来，县税务局不断创新服务理念，聚焦老年群体办税缴费习惯，在办税服务厅开设“老年服务专区”，实行“一对一”专人辅导，落实免填单、容缺受理、全流程帮办等举措；开设现金缴费渠道，以“人工+现金”的方式提高老年人办税缴费的便捷度；还针对老年群体高频涉税业务开展技能培训，辅导使用“楚税通”APP适老关怀版，提高服务能力和水平。

下一步，县税务局将继续在推进智慧办税的前提下，在“动作慢一点、语速缓一点、微笑多一点”的服务理念下，扩大对老年人等特殊群体的服务范围，不断优化“适老”服务细节，让办税缴费服务兼顾速度的同时更具温度。