土城镇 便民服务有“温度” 提质增效暖人心

本报讯 （通讯员吴成浩 宋莱） 今年以来，土城镇便民服务中心以数据“多跑路” 、群众“少跑腿”为目标，不断优化窗口受理模式，当好市场主体及办事群众的“服务员”，着力为办事群众和企业“搭桥梁、当助手、惠便利”。

聚焦政务公开，让服务有“精度”。由“信息发布”向“政策解读”延伸，由“广而告之”向“靶向公开”延伸，不断丰富政务公开工作内容。深入村组网格、门店，开展“送政策上门”活动，持续强化安全生产、秸秆禁烧、减税降费、医保社保等重点领域信息政策宣传落地，提升企业、群众对政策的知晓度。

聚焦靠前服务，让服务有“态度”。定期开展业务“每周一学”、政务工作要求等培训，引导窗口人员主动服务、靠前服务、优质服务，做到“政策解答一口清”。深化帮办代办和“保姆式”服务，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，彰显优质服务态度。

聚焦一次办好，让服务有“速度”。精准回应企业需求，积极响应群众关切，持续深化“一件事一次办”集成改革，最大限度减环节、压时限、优服务，为企业群众提供全链条、全周期的一站式服务。深入推进“一窗通办”，打破部门壁垒，实现“一窗办多事、一次多办事”，确保企业群众“一次办好”。

下一步，土城镇将秉承“便民、为民、利民、惠民、高效”的服务宗旨，深入推进“一件事一次办”改革，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化提升大厅服务“一窗式”、网上服务“一网式”、远程咨询服务“专人式”等多元化、个性化的政务服务水平，以政务服务小窗口推动便民惠企大服务。