青峰镇 政务服务再提升 惠民利企更贴心

本报讯 （通讯员向云梅 刘庆波） 今年以来，青峰镇政务服务中心坚持党建引领，以制度创新为抓手、以流程再造为动力，紧盯企业、群众办事堵点难点，倾心用情提升服务水平，让群众和企业真切感受到办事的速度和服务的温度，切实把实事办到企业、群众的心坎上。

高效办，服务群众“零距离”。围绕企业、群众对政务服务便利化不断提升的需求，创新政务服务便民利民举措，对居民养老保险、医疗保险、困难残疾人生活补贴、退役军人事务等86项服务事项进行梳理，在减少环节、优化流程、规范运行、政务高效上推陈出新；建立高效政务“就近办”工作机制，推行“家门口办照”工作，依托湖北政务系统，在不改变原登记机关的前提下，属地审核、直接发证，为辖区个体工商户办理营业执照，实现市场主体登记由“跨城镇办”到“就近办”，打通政务服务“最后一公里”，推动市场主体提质增效，为经济发展蓄势赋能。

延时办，政务服务“不打烊”。在强化能力作风，提升窗口服务效率，优化高质量政务服务上，建立“延时服务”工作机制，开展办事窗口“不打烊”活动，从原来的“按时服务”转变为现在的“按需服务”，对临近下班前来办理业务的群众延长办公时间，实行午间、早晚延时“温馨岗”，让办事群众和企业切实感受到政务服务的温度。同时，结合工作实际情况，还开展多项特色服务，包括上门服务、预约服务、帮办代办服务、节假日服务等各项政务服务举措，着力为办事群众、企业提供更加高效、便捷的服务，不断增强群众的幸福感和获得感，最大限度帮助群众节约办事成本和时间，让越来越多的人尽享“自由办、灵活办和弹性办”的便利。

暖心办，政务服务“有温度”。高质量打造政务服务大厅，规范布局咨询引导区、自助办理区、业务办理区、信息采集区、办事等候区等5个功能区域，并完善政务服务设施，在大厅内设置“学雷锋志愿岗”、导办咨询台、自助查询机、打印复印机、政务服务事项办理指南等自助政务设备，提供自助复印、爱心雨伞、急救箱、残疾人专用轮椅等政务设施，为办事群众、企业提供暖心服务。此外，针对老弱病残幼等重点群体，政务服务中心改进服务方式，提供“上门服务、入户办理”，做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。

下一步，青峰镇将进一步完善机制、简化环节、优化服务，持续探索更多贴近办事企业、群众需求的服务举措，提升政务服务水平，让企业群众办事更省心、更省时、更省事，助力营商环境再上新台阶。