县城市管理执法局 提升服务质效 切实便民利企

本报讯 （通讯员徐慰 徐敏） 今年以来，县城市管理执法局不断完善服务事项、优化备案流程、规范执法行为，以更实的举措为企业和群众提供更加便捷、高效、透明的服务。

完善服务事项，推进服务标准化。优化办事流程，在各服务窗口新增联动报装流程图、操作指南，让办事企业对办理流程一目了然，设置水电气收费公示牌，增强收费的透明度和公信力；全面落实“一窗办、并联办、一起办、一次办”要求，在窗口公布营商环境投诉电话和二维码，为办事企业、群众提供便利，促进服务意识和效能逐步增强，从源头优化营商环境。

优化备案流程，提高服务便利度。积极落实门店招牌设置“备案制”，通过“线上受理咨询、线下跟踪服务、一线监管督导”的方式，商户只需要拨打12319城市管理热线或执法大队电话进行备案，执法队员主动上门办理，真正做到“无需申请、无需材料、无需跑腿、无需费用”；开展普法宣传活动，主动送法上门，“零距离”服务企业，帮助企业有效减少违法违规行为。

规范执法行为，提升群众满意度。全面推行包容审慎的柔性执法模式，规范城市管理领域行政执法行为。把信用修复作为优化营商环境和推动城市管理高质量发展的重要举措，引导市场主体适应新要求，减少“一处失信，处处受限”带来的影响，实现行政处罚与信用修复“无缝衔接”。