尹吉甫镇 帮代办“一站式”办理 高效服务暖人心

本报讯 （通讯员许文杰） “没想到现在办理 业务这么方便，在一个窗口就能够全部完成，真是省时又省力。”近日，尹吉甫镇榔口村商户王女士办理完经营许可证后，对窗口工作人员高兴地说道。

今年以来，尹吉甫镇坚持“一件事一次办”的服务理念，推行“马上办、就近办、一次办、我帮办”便民服务模式，建立精准化、便利化、专业化的服务机制，提供更优质便利的服务，全面塑造“规范、高效、精准”的政务新形象。

该镇不断优化办事流程、提升便民服务水平，从细处着手，通过健全群众监督机制，在现场回访基础上，设置服务评价平台，上线群众满意度评价“微信小程序”，让服务对象及时、真实地对窗口人员的工作服务质量情况进行评价，组织专人对反馈的问题进行汇总梳理，并加以改进；推行“无差别”综合受理窗口的建设工作，推行“一窗受理、一网通办、一次办结”，把分领域综合窗口整合成无差别综合受理窗口，推动政务服务事项从单科受理向全科受理递进，让办事群众和企业从“一事跑多窗”变成“一窗办多事”；对办理事项时间紧或能减少跑腿次数的企业和群众提供延时服务；全面落实帮代办服务，梳理帮代办事项清单，建立健全工作制度，提供“一对一”的个性化、定制化服务，让他们高兴而来、满意而归。