关于开通“没办成 我来帮”窗口线上线下渠道的公告

为进一步推深做实“没办成，我来帮”窗口工作，畅通多元问题反馈渠道，从即日起，国家税务总局房县税务局正式开通“没办成，我来帮”窗口线上线下渠道，现将有关事宜公告如下：

一、服务范围

本公告所指“没办成，我来帮”，是指纳税人缴费人在办税缴费过程中未能实现成功受理、成功审批的有关情景，主要涉及税法宣传、政策咨询、业务办理、纳税人权益保护等方面因系统、政策、流程、资料等原因未能达到预期目标，要求予以处理的行为。对于因法律法规限制或有明确文件规定等不能办理的事项，不纳入受理范围。

二、反映渠道

（一）线下反映渠道。工作日期间，纳税人缴费人可前往县政务服务大厅办税服务厅“没办成，我来帮”窗口和对外服务电话，现场反映问题、意见和建议。

（二）线上反映渠道。纳税人缴费人可24小时通过“湖北省电子税务局”征纳互动专区、房县税务局税企交流平台、线上反馈专用二维码等渠道”反映问题、意见和建议。

线上反映渠道：

1、湖北省电子税务局（https://etax.hubei.chinatax.gov.cn/）、【办税中心】-【税务数字账户】-【征纳互动】；

2、房县税企线上交流平台：

3、“没办成，我来帮”专用线上反馈二维码

为了保证您反映的问题、意见和建议能够及时处理，请留下您的真实姓名、联系电话等，以便在处理时可以更好地与您联系。我们将对收到的问题、意见和建议进行认真办理并及时回复。

国家税务总局房县税务局

2023年4月27日