县人社局 坚持“三个转变” 提能力 转作风 促发展

本报讯 （通讯员柴长国 柯旭东 朱维锋 ） 今年以来，县人社局以加强能力作风建设为契机，坚持做到“三个转变”，用人社干部的辛苦指数，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。

由“群众找我”向“我找群众”转变。县人社局在全县实行享待提前告知制度，利用各行政村（社区）微信群、电话通知、手机短信等方式，提前3个月向即将年满60周岁的城乡居民发布办理领取养老金业务提醒，确保到龄群众办理享待业务时间充裕，做到应享尽享，不落一人。同时，实行“一次办结”制度，对办理享待业务的群众，一次性告知养老金领取标准、资格认证方式、社保卡激活等事项，做到“一门办理”“一次办结”，避免群众来回跑、多头跑。

由“群众跑路”向“我们跑路”转变。县人社局组织各乡镇人社中心，利用乡镇各村（社区）群众大会、户院会、健康体检的机会，进村入户宣传人社惠民政策，发放宣传单页，解答群众疑问，推动人社惠民政策惠及民生。同时，改“坐等办事”为“主动上门”服务，指导乡镇人社中心工作人员为年龄偏大、重度残疾（重病）等特殊享待群体建立台账，主动扑下身子、迈开步子敲开群众家门、走进田间地头，现场为群众办理资格认证、社保卡办理等业务。今年以来，全县各乡镇共开展“人社惠民政策进万家”活动21场次，发放人社政策宣传单页2万余份，为群众帮办代办人社事务561次。

由“自我约束”向“群众评价”转变。人社服务好不好，办事群众说了算，各级人社服务窗口坚持实施“好差评”制度，在政府和群众之间架起了一座沟通的桥梁，让群众在接受政务服务的过程中拥有更多的话语权。截至目前，全县人社窗口政务服务好评率达100%。