县市场监管局化解纠纷解民忧 消费维权暖人心

本报讯 （通讯员郑光泽 金传宝） 近日，县市场监督管理局收到一份“意外惊喜”，家住城关镇的周女士将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到县市场监管局的工作人员手里，以表达对他们的感激之情。

据悉，近日，周女士在某商场内购买了一件商品，合计消费500余元，后因商品产品质量有问题，就和商家提出换货申请，商家以商品一概售出不予退换为由不予退换。随后，周女士随即拨打12315消费者权益保护中心电话进行投诉，县市场监管局受理后立即派出执法人员对其进行核查调解。经执法人员对商家做工作、宣政策、讲规定后，商家同意对其商品予以退换并向其道歉。消费者周女士对此次调解非常满意。

近年来，县市场监管局把接诉即办作为工作的风向标，着力解决消费者的“急难愁盼”问题，确保维权投诉举报“事事有落实，件件有回音”，有力地维护了公平有序的市场秩序。