上龛乡 倾情服务解难题

本报讯 （通讯员刘金兵 彭强） 近日，上龛乡便民服务中心医保窗口工作人员接到群众杜先生咨询住院费用结算的电话，工作人员细致地解答，并帮其代办好。

2022年8月份建成的上龛乡便民服务中心坚持“为民服务”工作理念，把群众满意度作为窗口首要工作标准，聚集问题、压实责任、规范办件，累计办理线上线下便民服务事项1000余项，做到了受理工单事事有落实、件件有回音，最短时间解决群众诉求。

下一步，上龛乡便民服务中心将进一步提升公安、民政、医保、社保等7个窗口公共服务能力、便民服务水平，主动担当作为，破解困扰群众异地就医转诊结算、临时救助等难题，把“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为政务服务热线工作的出发点和落脚点。