县文旅局 守护好老年人“钱袋子”

本报讯 （通讯员代丽 陆磊） 近日，县文旅局接到两位老年人投诉称，因受到某旅行社“办卡就送免费游”宣传的诱惑，遂在该旅行社交了会费，办了会员卡，但旅行社却迟迟没有组织免费游。老人们觉得上当受骗了，要求旅行社退费未果，于是找到该局寻求帮助。

接到投诉后，该局第一时间进行了核实，旅行社承认了上述情况，并解释是由于高温天气和疫情原因导致未能出行。经执法人员调解，双方于7月13日上午自愿达成和解，旅行社最终退还20名老年人办卡费用1980元。

在调解过程中，执法人员还向老年人进行了普法宣传，讲解了“不合理低价游”“旅游领域养老诈骗案例”等相关知识，叮嘱老年人不要因为贪图小利而盲目选择“低价游”活动。同时，对旅行社相关人员进行了约谈，责成其依法严格规范自身经营行为，维护市场经营秩序和企业形象。