县自然资源和规划局 推动矛盾化解 促信访积案“清仓见底”

本报讯 （通讯员陈涛 杨荣军） 为深化“我为群众办实事解难题”活动，切实化解群众重点、难点问题，县自然资源和规划局“四步走”让信访矛盾“清仓见底”。

全面梳理建立台账。对信访矛盾纠纷线索全面开展核查梳理，建立核查梳理工作台账，做到“四个清楚”，即信访人基本信息清楚、诉求清楚、信访情况清楚、处理情况清楚，对交办的信访矛盾纠纷线索，逐案制定化解方案。

分级负责分类处理。对交办和本级梳理的信访矛盾纠纷线索，按照“属地管理，谁主管、谁负责”原则，对依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定渠道解决的积案，当事人生活确有困难的个案，确属诉求过高无理缠访的积案，及时向上级部门报告，引导进入法定途径解决。

督导检查形成闭环。督办领导对包案化解信访矛盾纠纷专项行动工作进行全程督导检查推进，实施清单化、动态化销号管理，对化解不力，处理不当的责任人按照有关规定严格追究责任。

依托系统规范登录。依托湖北省阳光信访信息系统，各所、中心，局属各单位包案化解的信访矛盾纠纷处理完成后意见书由局信访室统一录入信访信息系统，实行销号制度，完成一件，销号一件。