野人谷镇 倾情调处化解信访矛盾

本报讯 （通讯员许大雁 马维超） 今年以来，野人谷镇立足于新时期、新思路、新方法，积极响应基层治理新要求，立足于平安稳定大局，着力解决群众所急所盼热难点问题，倾情调处化解信访矛盾。

入户走访察民情。由党政班子成员牵头，结合分管领域和属地村成立包案小组，积极发挥主观能动性，在嘘寒问暖中察民情，在家长里短中化解矛盾，力求带着群众所需所求沉下去，带着办结率满意度返回来。截至目前，共排查信访矛盾25件，并确保件件有包保，事事有进度。

常态接访听民声。该镇改变过去由信访办“唱独角戏”单独接访局面，转变为由镇移民办、财政所等单位“你方唱罢我登场”的办件模式，镇信访办牵头汇总，涉及责任单位各司其职，做到与矛盾纠纷面对面，与信访问题点对点，确保信访矛盾在镇内解决。

登门回访恤民意。针对办结完毕的实名访和来信来访，坚持做到回访100%，悉心聆听来访人反馈100%，掌握来访人诉求办理满意度100%，总结提升基层信访治理质量。