县税务局 税务“店小二” 演绎“真服务”

本报讯 （通讯员邢川） 今年来，县税务局围绕优化税收营商环境，开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，采取“帮代办”服务新模式，以深化分类服务解难题为主线，着重从“简、减、优”三点发力，在大力推行“非接触式”办税的同时，精准开展“店小二服务”，为纳税人缴费人提供了一系列有温度的服务。

一是网上办理，简流程。选派6名导税人员及时提供网上办税辅导，持续提升网办比例；二是业务前置，减时间。将流程简单、办理时间短的业务前置到导税环节，进一步压缩纳税人缴费人办税缴费时间；三是贴心辅导，优服务。向办税缴费确有困难的老年人、残疾人等特殊群体，提供全程涉税事项办理陪伴服务。

据悉，今年前四个月，该局已累计为3200多户纳税人缴费人提供现金帮代办、个税汇算辅导、涉税诉求解决等特殊事项，增强了纳税人缴费人的办税便利度和获得感。