县人社局 “23℃人社服务”提升服务质效

本报讯 （通讯员郑家旺 陆琼） 今年来，县人社局积极落实《湖北省人社系统窗口单位“23℃人社服务”标准》，不断提升窗口单位建设水平，着力打造“环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心”的人社服务品牌。

一是坚持组织集中学习，增强干部职工素质。通过邀请专家和局党组成员授课的方式，学习政治理论、党建知识、政策法规、业务技能，促使干部职工树立终身学习理念，夯实党风廉政建设，加强工作作风，提升业务水平，优化经办流程。

二是合理布局办公场所，营造舒心服务环境。结合机构改革方案，将所属二级单位集中办公。规范设置服务场所工作时间牌、楼层指示牌、工作人员去向牌。行政服务窗口人社服务事项更明晰，窗口分区更合理、功能更齐备。各乡镇人社中心窗口统一标识标牌、统一工作制度、统一服务标准。

三是优化窗口人员配置，提升经办服务水平。人社局不断优化窗口工作人员配置，将工作力量向窗口倾斜。合理配备县行政服务大厅和乡镇服务中心人员力量，因人设岗，人岗相适。通过集中学习和业务技能练兵比武活动，不断提高经办人员业务素质、提升信息化经办水平。

四是建立督查考评机制，形成良好工作氛围。将“23℃人社服务”品牌创建与争先创优活动相结合，建立年度考核工作机制，窗口日常服务质量与年终评优表模挂钩。不定期对工作纪律和工作作风进行明察暗访，单位内部逐渐形成比学赶超的工作氛围。