县工商局提升春节期间消费维权工作效能

本报讯 （通讯员代涛） 春节期间，为维护消费者的合法权益，县工商局采取多项措施，畅通投诉举报网络，及时受理消费者的投诉举报，积极提升消费维权工作效能，取得了较好成效。

春节放假前夕，该局下发了《关于做好2018年春节期间市场监管和消费维权工作的通知》，举办了消费维权法律法规知识及受理处理消费纠纷技能培训，详细讲解如何将消费矛盾和解在企业、化解在基层。

春节期间，该局坚持24小时领导干部在岗带班、执法人员在岗值班、应急队伍备班制度，安排专人受理、分流和督办12315投诉工作，对受理的投诉举报做到及时受理分流、及时介入调查、及时妥善处置、及时报送情况，确保投诉举报得到快速处理。

春节期间，该局累计接到消费者电话咨询21人次，受理投诉举报13件。目前，已成功调处1件，为消费者挽回经济损失5000余元，消费者表示满意。