县工商局成功调解一起预付卡纠纷案

本报讯 （通讯员代涛 赵凯） 洗车店转让未通知洗车券持有人，新的洗车店老板不承认原来的洗车卡。近日，县工商局成功调解了一起因洗车券预付卡而产生的纠纷案。
“城关镇党校附近的某汽车美容店，贴出告示称，原来的汽车美容店已经转让了，营业执照也变更了，以前售出的洗车劵现在不能使用了。我现在手上还有价值800多元的30多张洗车劵没有用，望工商部门帮帮我？”近日，网友消费者“旭日东升”在“房县工商”微信公众号投诉。
经调查，原汽车美容店将店面转让给了现在的汽车美容经营者，并签有相关债务协议，现经营者接手前该店铺所有的一切债权、债务均由原经营者负责，但由于原经营者在转让前没有通知洗车劵持有人，导致了消费者的损失。执法人员向经营者宣传了《消费者权益保护法》的相关内容，并动之以情，晓之以理。经营者表示同意将消费者手上一半的洗车劵兑换成新的洗车卡。消费者对该处理结果表示满意。
执法人员提醒消费者，在选择预付卡消费时，要做到两个“尽量”。一是尽量办理短期预付卡并详尽阅读相关条款、违约责任及退费途径，谨防商家因“跑路”而造成不必要的损失；二是尽量与商家签订正规书面协议，一旦合法权益受到侵害时可以作为维权证据。