县国税局“五个贴近”零距离服务纳税人

本报讯 （通讯员党天成 赵治彬） 近年来，县国税局始终坚持以纳税人需求为导向，不断创新服务方式，以“五个贴近”服务，打造纳税服务零距离，涉税业务办理整体提速40%，受到社会各界的广泛认可。
在思想上贴近纳税人。县国税局坚持把“便民办税春风行动”作为“三严三实”主题活动的重要内容，组织开展了“万名干部进万企、优服务促转型”、“百名税干服务百企”等活动。在距离上贴近纳税人。通过召开征纳座谈会、上门走访纳税人、发放纳税人满意度调查问卷和纳税人培训需要调查表及便民服务联系卡等方式，加强与纳税人的沟通交流。在内容上贴近纳税人。汇编了《便民办税春风行动服务指南》，帮助纳税人准确了解本行业的税收法律法规和政策信息；在《今日房县》开辟专栏，对小型微利企业所得税税收优惠政策进行解读、宣传；在房县电视台开辟《局长在线访谈》栏目，宣传“小微企业所得税优惠政策”、“新企业所得税季度申报表”以及“固定资产加速折旧扩围新政”。在方式上贴近纳税人。全面扩大“免填单”服务范围，推行 “同城通办”；实行服务承诺制、预约服务制、限时服务制、延时服务制、提醒服务制、全员导税和局领导值班制等制度；同时，在办税服务厅公告栏张贴办税事项“二维码”，纳税人只要扫一扫二维码就可以获取税收业务的办理指南。在感情上贴近纳税人。通过开展以“假如我是纳税人，我希望得到什么样的服务”为主题的换位思考活动，切实将税务干部的服务意识由“要我服务”变为“我要服务”，自觉落实每一项便民措施，真正解决服务纳税人最后一公里的问题。