太和医院荣获省政府长江质量奖

10月20日上午，省委、省政府在武汉市洪山礼堂举行我省第六届长江质量奖颁奖大会。十堰市太和医院作为我省服务业惟一获此殊荣的单位上台领奖并在大会作交流发言。
据悉，这是长江质量奖开展六届评选活动以来，服务业第一次跻身“金牌榜”。省质监局领导表示，这有利于在服务行业中推行“卓越绩效模式”，树立质量标杆。
“卓越绩效模式”源自波多里奇奖评审标准，是世界级企业成功的管理模式，其核心是以顾客为导向，追求卓越经营绩效。湖北省于2009年9月设立“长江质量奖”，参照世界顶级标准波多里奇质量奖，目的是奖励湖北实现卓越绩效的企业。
市太和医院质控办负责人介绍，湖北省“长江质量奖”的评选有着非常严格的要求，评选的对象必须是湖北省内实施卓越绩效模式、强调战略和社会责任、有广泛的社会知名度与影响力、在行业内处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的企业或组织。
为了加强医院管理体系建设，全面提升质量管理水平，市太和医院抢抓机遇，于2004年率先在全省服务业导入ISO9000质量认证管理体系，成为全国首家实施质量认证的三级甲等医院。同时，在随后的2007年、2011年的主题年活动中进一步提出了“零缺陷管理”、“精益管理”等，协同卓越绩效模式，全面优化病人及家属在门诊、住院、手术、检验等服务流程，从而提高管理水平，服务百姓就医。
2013年，湖北省长江质量奖在原有制造业评选的基础上，首次对服务业开放。市太和医院积极参与湖北省政府长江质量奖创建工作，并在全院职工的共同努力下，当年便获得了长江质量提名奖，得到了50万元的奖励，开创了服务业参选长江质量奖的先河。
2015年4月，太和医院锲而不舍、更上层楼，再次申报湖北省长江质量奖，经过活动启动、管理自评、自评报告编撰、书面评审、现场答辩、现场评审、专家组合议、各厅局领导投票、省长办公会讨论等多个环节，以七个最高分的优势项和现场答辩成绩第一名、专家现场评审成绩第二名的骄人业绩摘得桂冠。
随着长江质量奖影响力的扩大，卓越标杆示范带动作用不断增强。“我们希望能通过自身的努力，成为服务行业，尤其是医疗行业卓越绩效的标杆，不仅仅引导本院的健康发展，更重要的是为老百姓就医提供更加卓越、优质的服务，提升核心竞争力。”太和医院院长罗杰说。