不求惊天动地 只求群众满意 我县提升优质高效政务服务

本报讯 （通讯员戴克华） “过去我们群众开个证明啥的，跑到村委会不一定能遇到村干部。今年大不一样了，只要我们有啥事，村干部不光随时都能帮我们办成，还帮忙给我们代办。”19日上午，在尹吉甫镇榔口村便民服务室，村民高天仁前后不过5分钟就办理了退耕还林证明手续，他一身轻松地对笔者介绍。
这个“大不一样”，正是我县加强县、乡、村三级政务服务方面“四风”问题专项治理，提升优质高效政务服务带来的变化。我县围绕推进政务服务规范化建设，建立有效的运行、管理体制和机制等工作，分类建立了政务服务“四风”问题清单和整改台帐，并向社会公开，接受群众监督。县政务服务中心组织全县20个乡镇便民服务大厅管理人员集中进行培训，下发了《乡村便民服务工作规范参考资料汇编》，印制了全程代办服务联系卡和服务指南，更好地方便企业和群众办理各项审批服务。
为确保专项治理工作落地有声，我县加大督查力度，把政务服务“四风”专项治理工作作为全县优化经济发展环境年度考核的重要内容。县政务服务“四风”问题专项治理督导组先后对16个乡镇、49个村和县直4个分中心政务服务工作进行督导检查。
“‘三证合一’极大地缩短了企业办事流程，现在办事真是越来越方便了！” 21日，湖北曙光广告传媒有限公司委托人孙希祥说起几天前领取我县首张“三证合一”营业执照时，高兴地告诉笔者，以往办理营业执照，要跑工商、质监、地税3个部门，没两个星期都难办成。而现在，在工商窗口一次性提交材料后，快的话，一天就可以领取营业执照。
提升优质高效政务服务就是要让群众少跑路、好办事。目前，我县全面推行乡村两级代办服务员、村干部值班值守等制度，形成了群众办事不出村，干部帮忙来跑腿”的便民服务新机制。县政务服务中心先后推出并联审批服务、三证联办服务、企业代办服务，完善了上门服务、预约服务、延时服务等服务方式，受到了办事企业和群众的一致好评。