十堰住房公积金管理中心房县办事处民主评议政风行风承诺书

尊敬的住房公积金缴存职工:
为了向您提供更加优质的服务，我们作出以下承诺并向社会公开，请您对我们的工作予以监督：
一、加大执法力度，扩大住房公积金政策覆盖面。不断加大对缴存基数或比例未达标、欠缴、断缴、拒缴的单位、特别是对财政已匹配公积金又未缴存的单位执法力度，扩大住房公积金政策覆盖面，使更多职工享受住房公积金优惠政策。
二、加强内部管理，切实做好支取、贷款便民服务。实行首问和首受负责制、一次性告知、限时办结等“五制”，我们承诺缴存业务当日办结，在3-5个工作日内完成公积金提取的报批工作，在15个工作日内完成公积金贷款的报批工作。
三、多途径加大宣传力度，增加公积金政策的知晓率。通过电视、互联网、短信、公积金QQ群、报纸、刊物等方式宣传住房公积金政策法规。经常进企业、进单位、进社区、进乡镇开展调研活动，送政策上门，发放宣传资料，扩大住房公积金宣传的范围。
四、开通12329热线，方便服务群众。12329住房公积金服务热线已正式开通，负责为广大缴存单位、干部职工及社会各界提供各类法规政策制度、业务办理流程咨询和对业务办理服务工作意见投诉等工作的受理、宣传、解答、处理和回复。人工语音服务时间为法定工作时间，自动语音24小时全天候提供服务。
五、强化核算管理，提高资金使用效益和保值增值。加强公积金专户管理，实行资金三级审批，坚持日清月结，从源头上严把资金进出口漏洞和疏忽，防止资金串户和资金外流。坚决做好住房公积金每年6月30日的结息工作，确保缴存职工的根本利益不受损害。
六、接受社会监督，及时办理和回复群众的投诉和来信来访。对能够解决的问题立即解决，对涉及政策性的问题热情耐心地解释说明，确保事事有回音，件件有落实。若有吃拿卡要、以权谋私等违规违纪违法现象，以及服务态度差、服务质量劣等行为，一经发现并核实，将从严从重处理，绝不姑息。
忠心感谢社会各界对十堰住房公积金管理中心房县办事处工作和事业发展给予的关心和支持，热忱欢迎大家对我们的工作、管理和服务加强监督，并提出宝贵的意见和建议。
十堰住房公积金管理中心房县办事处行评监督电话：3249266
政策质询及反馈投诉电话：12329
行评监督邮箱：fxgjj@163.com