县房管局用差异化服务打造便民高效窗口

图为县房管局办事窗口热情服务群众

本报讯 （记者高书文通讯员彭东） “针对全县重点企业和工程项目，窗口会根据企业需求及时提供上门服务等，尽量简化办事程序，减少企业的时间成本。对开发类等工作量很大的企业，窗口会提供延时服务。”县行政服务中心办事大厅房管局窗口负责人陈萍介绍，这是县房管局窗口为真正做到便民高效而实行的差异化服务，即针对不同需求群体提供个性化服务。
在窗口为部分业主办完业务后，陈萍又马不停蹄地前往泰山庙工业园，实地勘察湖北神农本草中药饮片有限公司的新建厂房，以便公司厂房早日通过核准并投入使用。“公司和我们预约的是今天上门。预约服务也是我们的差异化服务内容之一。”陈萍介绍，不仅针对企业，对不能在上班时间前来办理业务的上班族或外地工作者，窗口同样提供预约服务，业主可通过电话或委托他人预约办理时间。针对“老弱病残”等特殊群体，窗口设有“绿色通道”，工作人员可上门为其提供手续完善等服务。
据悉，县房管局窗口一直是行政服务中心的“流动红旗窗口”。