县房管局窗口服务解民难

本报讯 （通讯员陈萍） 近日，家住城关镇下西关社区居民刘志兵来到房县政务服务中心房管局窗口申请办理房屋转移登记工作，当听到工作人员告诉他们，房产交易卖方夫妻双方必须到场签字时，他显得非常焦急。因为卖方雷某长年病卧床不起，腿脚不便，无法到场签字。当房管局窗口工作人员赵光明、陈娟娟了解到这一特殊情况后，立即随他来到雷某家中，办理了相关房屋交易手续。房管局窗口工作人员热情周到的服务态度，赢得了买卖双方的交口称赞。
房县政务服务中心房管局窗口结合党的群众路线教育实践活动，以“把方便让给群众，把困难留给自己”为服务宗旨， 创新服务方式，加强团队建设，强化服务效率，积极打造具有自身特色、企业认可、群众满意的服务窗口。一是亲情式服务。窗口广泛开展“上门服务”、“送温暖到家”活动，积极推行一站式服务。二是互动式服务。通过问卷调查、发放征求意见卡、设置意见箱、建议簿等形式，倾听服务对象心声，广开言路，集思广益，促进服务质量提升。三是变被动服务为主动服务，特别是对招商引资、重点工程项目主动上下沟通、协调，简化办事程序，急事急办，特事特办，把办证窗口打造成优化服务环境的“示范窗口”、服务企业和群众的“便民窗口”、文明创建的“形象窗口”。截至目前，政务服务中心房管局窗口“绿色通道”服务县城区居民50多余次，受到了社会各界好评。