县政务服务中心三举措推进政务服务全程代办制

本报讯 （通讯员席超） 日前，土城阳光农业负责人魏军来到县政务服务中心注册公司登记，中心的代办人员仅用2天半时间迅速办理好所有手续，服务态度好，工作效力高，受到了大家一致好评。这是县政务服务中心推行政务服务全程代办制的一个缩影。
今年来，县政务服务中心紧紧围绕“服务企业”主题，以全程代办为主线，努力践行县委、县政府提出的构建十堰市县区政务服务“行政审批环节最少、时限最短、流程最优、质效最高”县的工作目标，强力推进“一站式审批、一窗式服务”政务服务。
一是创新首问负责新模式，将首问负责制和全程代办制相结合，用户第一个咨询的工作人员全程负责，并留下联系方式，及时告知办理进度。同时中心设立了代办中心，全程服务。
二是突出全程代办主线，落实并联审批制度。充分发挥政务中心在并联审批中的牵头组织作用，突出全程代办主线，强化对窗口部门的协调、跟踪和监督。今年以来，中心分别为房县康缘生物药业有限公司、房县盛世太子酒店管理有限公司、湖北阳光农业科技发展有限公司等15家企业提供全程代办服务。
三是“软硬结合”，以硬件服务来促进软环境的发展。县政务服务中心为所有办事窗口安装了电子评价器，开通了网上评议，构建了办事评议评价体系。
1至7月，县政务服务中心共为1063家企业办理企业准入并联审批，注册资本金达31451万元；个体工商户变更、注册、换照数972项。通过建立全程代办制度，采取主动服务、送证照上门等方式，变“企业跑路”为“干部跑腿”，变被动服务为主动服务，政务服务质效提高90%，办结率达99.8%，群众满意率达100%。