县消委会提醒：预付式消费有风险

本报讯 （通讯员代涛 周培丽） 近日，家住城关镇某小区的陈女士到县消费者委员会投诉：她于去年8月在城关镇某护发中心办理了一张200元的洗发年卡，仅洗了3次。然而，今年3月10日再去洗发时，发现该护发中心关门了，经过打听，负责人已经“失踪”了。县消委会受理投诉后多方查找，目前仍没有找到经营者的去向。
根据近年来的投诉分析，类似消费申诉、投诉主要集中在美容、健身、洗浴、餐饮等行业，消费纠纷主要涉及服务质量与承诺不符、预付费到期不提醒、经营者变更不继续提供服务，以及关门停业或携款外逃等现象。由于消费维权意识不强，发生纠纷不懂得如何维护自身权益。因此，很多消费者蒙受了经济损失。
县工商局、消费者委员会郑重提醒广大消费者朋友们：办卡前要充分了解经营者经营资质(是否有营业执照和相关许可证）、经营状况、信誉口碑，根据其经营规模、经营环境、经营实力等客观情况作出是否选择消费的决定；一次性办卡金额不宜过大；有关约定要以书面形式确认，办卡时要签订书面合同或协议，对预付费卡的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任等核心条款要明确，经营者的口头承诺要以书面的形式予以确认。同时，消费者要妥善保存发票、合同或协议等相关凭证，每次消费后要详细记录所使用的产品和服务事项，以便在发生纠纷时能有效维权。