电信诈骗新手段 难逃工行细心人

本报讯 （通讯员张伟 解会龙） 11月30日中午12点左右，工商银行房县支行值班行长在巡查柜员机时发现，一女性客户手持电话在ATM机上边操作边询问操作方式。值班行长立即走上前观察，发现ATM机上是英文操作画面，马上意识到可能是犯罪分子在利用电话进行诈骗，随即果断采取措施，阻止了客户8600元的转账操作，并告知可能是电话诈骗。
经过沟通，该客户说出原因：“近日接到了一个电话，对方自称是银行客服的，说我卡里的钱被转走1000块钱，为了保证剩余资金的安全，要把我资金汇到到指定帐户，并要求在银行ATM机操作时现场电话指导，并让我不能告诉任何人。由于来电号码前显示了+号，我不信，按对方提示到114查询，回复那个号码是武汉市公安局的，并确认情况属实。” 面对这个情况，工商银行值班行长说明，这是犯罪分子电话诈骗的新手段，利用ATM机的英文操作功能，蒙骗不懂英文的客户进行转账操作，并立刻在ATM机上进行了现场演示，用中文画面给客户解释其转账操作。客户听后后怕不已，一再感谢工行服务人员细心，挽回了她的巨大损失。
据工商银行房县支行工作人员介绍，目前犯罪分子诈骗手段不断翻新，广大客户要牢记“四不要”：不要轻易相信陌生来电或短信（即便显示的是公安机关号码或银行客服号码）；不要泄露身份证号、银行账号、存款等隐私信息；不要在任何情况下向陌生人转账或在ATM机上“保全财产”、“接收转账”；不熟悉英文不要在银行ATM机进行英文操作。