抽油烟机玻璃爆碎伤了人 消委出面讨说法

本报讯 （通讯员代涛 汪方根） 日前，在县消费者委员会的不懈努力下，某商场为柳女士更换了一台新的抽油烟机，并一次性赔偿消费者经济损失200元。
当日上午，柳女士来到县消委会投诉：2010年8月17日，她在某商场花费1800元购买某品牌抽油烟机一台，当时商场销售人员声称质量过硬，并在保修单上填写“整机保修三年”的字样。今年9月25日中午，柳女士正在厨房做饭，抽油烟机玻璃突然发生爆炸，碎玻璃将其脸部、胳膊等处划伤。当日下午，柳女士来到某商场讨说法，商场工作人员却说，抽油烟机玻璃发生爆炸是由于柳女士操作不当造成的，不愿承担任何责任。
县消委会受理投诉后，及时安排工作人员到柳女士家察看情况，确认投诉事实属实，便与商场负责人取得联系，核实相关情况，督促双方到县消委会调解。消委会工作人员指出，柳女士所购买的抽油烟机在保修期内，且爆炸的玻璃使柳女士多处受伤，其主要原因是抽油烟机的质量存在问题，商场应负责任，并耐心地向商场负责人宣传《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律法规。最终，双方达成协议：该商场为柳女士更换一台价值2000余元的抽油烟机，并一次性赔偿柳女士医疗费、误工费、营养费等费用200元。