房县农信社系统社会服务公开承诺

房县农信社坚持立足社区，面向“三农”、面向中小企业、面向县域经济“一立足，三面向”的市场定位，积极支持房县经济发展和社会主义新农村建设，认真践行以下承诺：
一、遵守国家法律法规、金融政策和金融规章制度，不搞不正当竞争，维护行业信誉和客户正当权益。
二、坚持以服务“三农”为宗旨，积极支持县域经济发展。
三、依规及时办理各类存款、贷款、汇兑结算、代收代付等日常业务。
四、实行“阳光信贷”，公开信贷政策、贷款条件、操作流程，简化贷款手续，限时服务。
五、严禁对客户“吃、拿、卡、要”，不违规收费，主动接受社会监督。
六、营业网点环境保持清新、整洁，规范服务行为，使用文明用语，开展微笑服务，提升优质文明服务水平。
七、严格责任追究，热情接待投诉。做到有访必接、有接必查、有错必纠，做到事事有回音，件件有落实。对违规违纪单位和责任人进行严肃处理，共同创建和谐社会。
凡未按以上承诺办理相关业务者，根据有关规定给予当事人及其所在单位负责人相应的经济处罚或行政处分；情节严重，影响恶劣者，给予开除或辞退处分。
行风热线电话：3221643 3224868
短信平台投诉： 13986876061
行风热线专递邮箱：fxlsbgs2009@163.com
房县农村信用合作联社
二〇一一年四月二十八日