风雨十二载　　铸就辉煌路

十二易春秋，风华正茂；十二载耕耘，硕果累累。沐浴着冬日暖暖的阳光，11月27日，110名九八人，数千名九八家电消费者聚集在一起，共同见证——房县九八家电有限责任公司成立十二周年。
九八家电，这个从微型商店茁壮成长起来的企业，它为什么可以连续十年领跑房县家电龙头市场，用了短短十二年的时间就成为如今房县家电市场的一枝独秀呢？在她十二岁生日之际，记者走近它，试图揭开这奇迹背后的秘密。
走品牌经营战略的何勇
“沧海横流，方显英雄本色”。在这里，我要说的这个英雄，是九八家电的董事长何勇，一个外表朴实坚毅，用自己的激情和蓬勃的朝气不断探索、追求，谱写出辉煌发展新篇章的真汉子。
何勇出生于化龙堰镇高桥村的一个普通农民家庭。1981年高中毕业后，壮志满怀的他参军入伍，首次接触到了无线电，转而就对家电用品产生了浓厚的兴趣。从部队退伍后，他回到了家乡，从小处入手，在供销社家电部，做起了家电买卖的行业，但是他从来没有放弃自己想要做出一番事业的誓言。
1998年，在改革开放的大背景下，国家一路高歌的时代，何勇觉得机会来了。于是，他用东拼西凑起的几万元资金，在县城租了40平米的门面，为它取名“九八家电”。
一开始，九八家电的生意很不景气。通过对市场广泛深入的研究后，他毅然决定走经营名牌之路，他甩出了啪啪响的承诺：“杜绝假货，专销名牌，质量问题，包退包换”。这一承诺，不仅实现了九八家电的华丽转身，同时，也开始走上了星光大道。
在家电经营的过程中，何勇深知，要想真正的在家电市场立下阵脚，还是要走规模经营之路。他用“蛋孵鸡，鸡下蛋”的手法，不断投入更大的资金，壮大九八家电的块头。在他的不断努力下，九八家电由原有的40平米的小商店，发展成了今天一万平米的大卖场。
九八家电火了，何勇却说，九八家电能有今天的规模和业绩，不是我一个人的努力就能得来的，与我们的团队是分不开的。
团结奋进的九八人
何勇经常讲这样一个寓言，在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是成群的蚂蚁结伴而来了。而九八人就是这样一个具有凝聚力的蚁群。
这样一个具有凝聚力的团队，领头人的作用是不可忽视的。作为领头人的何勇工作非常繁忙，可是积劳成疾的他，每年都会在白忙之中抽出时间来，与员工一起进行军训、体能拓展训练、著名景点旅游，借此来开拓视野，磨炼意志，培养整体素质，增强凝聚力。同时，了解员工的困难，为他们排忧解难。
他不仅通过活动来增强员工的凝聚力，同时还将这一理念渗透到了工作之中，不断的激励员工充分发挥自己的才智和潜能，将个人成就与公司的发展融为一体。在新员工需要帮助时，他还积极主动的为他们提供入职培训，使他们迅速成为行家里手；在优秀员工需要深造的时候，提供机会，让他们进入知名企业了解机器制造的始末；每天早晨，抽出时间和团队一起唱《九八之歌》；每礼拜一，组织大家进行“充电”，把销售行业逐渐专业化。
人们常说：“榜样的力量是无穷的。”的确如此，九八家电在何勇的带领下，涌出了一大批优秀的员工。
彩电部经理赵明，妻子常年患有疾病，家中还有三个孩子，生活十分困苦，他用勤奋和努力获得了“模范党员”，“优秀员工”的荣誉称号，同时还见证了九八家电的十二个年头；售后服务人员张仁安因为对待顾客服务周到，被评为“国家金牌服务师”；工会主席罗光春用自己的热诚服务连续五年荣获了县政府“优秀工会工作者”的荣誉称号；技术人员王天旭凭借着自己精湛的技术被行家里手称为“一把好手”；空调部销售员毛长清用良好的沟通能力，让顾客感到宾至如归的温暖······
当然，团队的凝聚力只靠榜样的力量是不够的，还必须拥有一套严格有效的管理模式。
正如毛泽东曾经说过：“战略决定一切。”近年来，九八家电制定了一系列的规章制度来规范自己的管理。他们相继制订了《公司值班总经理岗位职责》、《管理人员行为规范》、《促销人员行为规范》、《考勤管理制度》等规章制度来规范员工的行为，为九八家电的管理提供可供参考的依据。
在规范化管理的同时，九八家电也有自己特殊的管理方式。如员工心情不好时，九八家电可以批准休假，等员工调整好心情后再上班，有效的保证九八家电的微笑服务；如果员工直系亲属家里有事情，九八家电都会第一个伸出援助之手，帮助他们解决难题；员工在上门服务的时候，必须保证“五个一”，身穿一套九八工作服，自带一双鞋套，出示一张上岗证，自带一块垫布和抹布，留下一张卡片；员工在接听顾客电话的时候，必须保持微笑，为顾客带来春天般的温暖等等。都在一定的程度上使他们的管理体现出了不一样的人性化和科学化。
这一系列的措施，使“九八人”这个团队紧紧的团结在一起，用自己的努力，共同抒写着九八人这首美丽的歌：“并肩携手团结奋进，目标远大开拓创新，再接再厉与时俱进，市场经济先行军！尽显风流啊，我们九八人！灿烂辉煌哟，购物广场显精英！”
诚信谱写九八之歌
“九八人的执着、奉献，为房县人的健康、方便生活付出了艰辛的努力，洒下了辛勤的汗水，因此才有了在座各位的健康、喜悦和欢笑。为此，我们想齐声说声：谢谢！”这是九八家电十二周年之际顾客写来的一封信。
的确如此，九八家电为房县经济的发展、房县人民的生活立下了不可磨灭的功劳。这里有这样一组数字：
十二年里，九八家电为顾客上门服务达到50万次；
十二年里，九八家电为全县提供百余个就业岗位，解决下岗职工再就业50余人；
仅2008——2010年，九八家电销售总额就达到一亿元；
仅2006——2009年，九八家电就向国家缴纳税收超过300万元；
十二年，九八家电用这样的一组数据诉说着自己的心路历程，阐释着“为顾客创造快乐，为员工创造美好生活，为企业发展创造效益，为社会承担责任为使命”的核心理念，完成了自我理想的奔跑和跨越。
从1998年至今，九八家电相继与海尔、康佳等三十多个国际（内）知名家用电器建立了长期、稳固的友好合作关系，现已拥有国家认证认可的专业技术人员60多名、专业设备100余部，建立起了一套辐射面积广泛、人力资源充沛、管理模式先进、整体运作协调的售前、售中、售后一体化服务网络，成为了房县家电行业的领跑者，为房县经济的发展付出了自己的努力。
在自我创业的同时，九八家电没有忘记回馈社会，回报人民。湖北省级“孝亲敬老模范”向茜茜，由于家庭困难，读书成了问题，由于九八家电的鼎立支助，她得到机会在这里身披敬老模范的绶带，进行义卖，使高中学业得以顺利结业。
这样的例子数不胜数，现在在房县建设的历史上还记载着8.14洪水后，九八家电捐资8000元支持灾区重建的事迹；一直坚持支持着残疾人工作，定期为决残疾人解决再就业问题的事迹；在甘肃玉树需要帮助的时候，捐资5000元支援灾区灾民重建的事迹。不仅如此，九八家电用十二年的时间支持赞助贫困学生，开展一对一帮扶工程，在房县塑造栋梁之材的书本上绘下浓墨重彩的一笔；为群众捐资一万元来修路建桥，提供交通通畅，促进经济发展；从2008年起就积极开展家电下乡活动，九八家电使房县大小20个乡镇场，300多个村都享受到了家电下乡带来的利益，促进电器在农村的普及利用。
一桩桩一件件，九八家电不断的奔跑，为着房县的发展，以及自己的梦想。他们的举措得到了社会各界的赞赏，先后被市政府授予“十堰市优秀民营企业”，县政府授予“房县优秀民营企业”，十堰市工商部门授予“双文明诚信单位”、被质量监督局授予“质量先进单位”以及“消费者满意单位”等荣誉称号。
今天，九八家电十二岁了。我们相信，九八家电一定会撑满航行的风帆，吹响前进的号角，在走向春天的道路，撞响洪钟，擂起大鼓，锁定目标，在未来的道路上走得更远，飞得更高！